岗位职责：
1、按照电信公司要求按时按量进行电话回访，做好登记工作。
2、接听各品牌技能话务，能够按照知识库及时准确回答客户，为客户提 供标准服务。
3、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容，及时将需 要其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组。
任职资格：
1、计算机及相关专业中专及以上学历
2、普通话标准，良好的表达和沟通能力，具有亲和力、开朗、有责任心，
3、简单使用办公软件。