岗位职责:
受理客服热线和在线客服问题咨询，处理部门交办的客户资料录入、扫描上传等工作。能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复。与客户建立良好的联系，熟悉客户需求。具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或部门领导，并跟踪进展直至解决;不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

招聘要求:
男女不限，年龄20-23岁，大专以上学历，具备较强的沟通能力，能熟练操作计算机，office 办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。